Công an tận tụy hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính

Ngày 27.6, tại trụ sở Công an P.Bình Hưng Hòa B (Q.Bình Tân, TP.HCM), không khí tiếp dân vẫn nhộn nhịp như thường lệ. Nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính như đăng ký tạm trú tạm vắng, người lấy giấy xác nhận cư trú, người hỏi cách đăng ký định danh điện tử mức độ 2…

ẢNH: TRẦN KHA

Mô hình chính quyền 2 cấp chính thức vận hành từ 1.7 tới không làm chậm nhịp phục vụ của các lực lượng công an thuộc Công an TP.HCM, những cán bộ hết sức tận tụy, lặng lẽ bên bàn tiếp dân.

Anh Lâm (35 tuổi), mới chuyển đến ở trọ trên địa bàn, lo lắng vì không biết cách xin giấy tạm trú để làm hồ sơ cho con nhập học thời gian tới ra sao nên đến Công an P.Bình Hưng Hòa B hỏi thủ tục. Chỉ sau vài phút được hướng dẫn, anh đã hiểu rõ quy trình, được hỗ trợ đăng ký online qua Cổng dịch vụ công.

“Thấy mình không rành công nghệ, cán bộ công an phường hướng dẫn tận tình. Chỉ dẫn từng bước, bây giờ tôi chỉ việc chờ đến ngày nhận kết quả”, anh Lâm vui vẻ nói khi rời trụ sở.

Tương tự, chị Nguyễn Thị Ái Phi từ Bình Định vào TP.HCM lập nghiệp, sinh sống trên địa bàn, sáng 27.6 dẫn con đến phường hỏi thủ tục đăng ký tạm trú để xin cho con đi học trên địa bàn phường. Ngay sau đó, được cán bộ phường ân cần giải thích, hướng dẫn đăng ký thủ tục tạm trú, hai mẹ con vui mừng đi về.

Chị Trần Thị Mỹ Hạnh, chủ một dãy nhà trọ ở đường Liên khu 5 – 6 cũng chia sẻ, sự tiện lợi khi sử dụng dịch vụ công. Trước đây, chị phải thức đêm kê khai từng bộ hồ sơ cho người thuê trọ, chạy lên trụ sở công an phường rồi chạy về bổ sung thiếu sót. Đến nay chỉ vài thao tác trên điện thoại là xong.

“Người thuê tự đăng ký, đến ngày thì lên trụ sở lấy giấy xác nhận. Đỡ biết bao nhiêu thời gian và công sức cho cả hai bên. Cái gì không hiểu thì lên trụ sở công an phường cán bộ hướng dẫn rất tận tình, tận tâm”, chị Hạnh chia sẻ.

ẢNH: TRẦN KHA

Ngay cả những người từng e ngại thủ tục rườm rà, như anh Hoàng (35 tuổi), giờ cũng thở phào nhẹ nhõm. Anh Hoàng nói, anh chuyển chỗ ở từ Q.Gò Vấp đến Q.Bình Tân nay làm online, tranh thủ lúc nghỉ trưa cũng xong. Cán bộ tiếp nhận rất nhanh, không phiền hà gì”.

Người dân xúc động khi được cán bộ chỉ dẫn từ cổng trụ sở cho đến khi ra về

Ở cửa trụ sở Công an P.Bình Hưng Hòa B, hình ảnh một cán bộ an ninh trật tự chủ động bước tới hỏi han, chỉ dẫn người dân từng bước làm giấy tờ khiến ông Nguyễn Tấn Xuân (45 tuổi) không khỏi xúc động.

“Chỉ vài phút là tôi có giấy xác nhận trong tay. Trước đây tách hộ khẩu mất mấy vòng, giờ mọi thứ thuận lợi hơn rất nhiều”, ông Xuân nói.

Ông Xuân chia sẻ, dù không thành thạo dịch vụ công, nhưng cán bộ tận tình hướng dẫn, chỉ cho làm.

Khác với sự tấp nập ở Bình Hưng Hòa B, tại Công an xã Vĩnh Lộc B (H.Bình Chánh), lượng người đến làm thủ tục thưa thớt. Nhưng cán bộ công an tại đây vẫn túc trực, tiếp nhận hồ sơ từ hệ thống dịch vụ công, xử lý và hẹn người dân lên nhận kết quả đúng lịch.

“Người dân làm tại nhà là chính. Nếu ai không biết thì đến hỏi, công an hướng dẫn ngay. Đỡ cho người dân phải đi lại nhiều”, một cán bộ chia sẻ.

Tại trụ sở Công an xã Vĩnh Lộc A, chị Trần Mỹ Phụng đến nhận giấy tờ xe máy ngồi đợi do quên mang theo giấy hẹn. Chị cho biết, nếu không quên giấy hẹn, “giờ này chắc cũng đã xong như những người khác”.

“So với trước đây, giờ thấy thủ tục hành chính ngày càng nhanh hơn, rõ ràng hơn. Chỉ còn ít ngày nữa là mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành từ 1.7, nhìn hình ảnh cán bộ chiến sĩ tận tụy với công việc, hết mình với người dân, tôi cảm thấy ấm lòng, xúc động lắm”, chị Phụng đánh giá.

Những chiến sĩ công an phường, xã thuộc Công an TP.HCM vẫn lặng lẽ bên bàn tiếp dân, tận tụy đến tận phút cuối trước ngày chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành từ 1.7. 

Họ không chỉ là người tiếp nhận và xử lý hồ sơ, mà còn là chỗ dựa tin cậy, là người bạn đồng hành cùng người dân trong từng thủ tục, đảm bảo quá trình phục vụ không gián đoạn dù bộ máy hành chính đang bước vào giai đoạn chuyển mình.